加強權益保護，提振消費信心

3月15日晚，央視“3·15”晚會如期而至，今年“3·15”晚會的主題是“用誠信之光照亮消費信心”。

當前，經濟加快復蘇，在經濟市場領域“提振信心”尤為重要。商品質量的好壞、體驗效果的優劣、維權渠道的通堵，依舊是廣大消費者和商家需要共同直面的問題。網購、網游、醫美、旅游等諸多領域侵害消費者權益的事件時有發生。廣東汕頭某些企業生產橄欖菜的過程極其不規范、新京報曝光了大連某企業違法用硼砂泡發黃金鮑、海鮮市場鬼秤、五星級酒店基礎設施安全隱患等引發了社會輿論的巨大反響，各種“套路”“潛規則”“霸王條款”層出不窮。

冰凍三尺，非一日之寒。在315這天被曝光的企業，絕大多數都在經營過程中漠視了“規范”二字，形成了自己獨有的“行業標準”，從中牟取了巨額的非法收益的同時，卻也因此丟失了市場信譽。在市場競爭中，企業首先要做到的就是誠信自律，自覺履行消費者權益保護主體責任。面對消費者訴求，與其擔心“315”被曝光，不如做好“365”天的良心事兒，防患于未然才是應對危機的最佳選擇，更是尊重消費者的應有態度。

每逢315這個消費者的節日，隨著假冒偽劣得到曝光懲處，被點名的不良商家也在一片罵聲中消失蹤影。然而過了315，商家在經過不痛不癢的點名、罰款后，損害消費者權益的行為又重回市場。多年來，這種現象之所以屢禁不止，最主要的原因在于懲處力度不夠大。一方面，在新一輪的市場競爭中，新興消費領域有待進一步提高相應的質量標準、打通維權途徑，解決消費者舉證難、鑒定難、索賠難等問題、爭議；另一方面，要在執法上加強監管形成合力，在司法上加大懲治力度，嚴厲打擊商家損害消費者權益的種種行為。

舉辦315晚會的主要目的不在于讓商家“關門歇業”，而是在于讓消費者權益得到更加有效的保護。唯有切實維護和保障消費者權益，才能進一步提振全社會的消費信心，從而進一步打造安心放心、優質誠信、充滿活力的消費環境。（黃辰）